Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei VitaFeet legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen, die den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen entsprechen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren:
E-Mail: kundservice@vitafeetclub.com
Sie müssen uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten sein
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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frei von Gebrauchsspuren sein
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
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der Artikel ist defekt
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der falsche Artikel wurde geliefert
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt:
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erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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die Bearbeitung kann 5 bis 10 Werktage dauern
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
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Wenden Sie sich an Ihre Bank
Wenn Sie danach weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundservice@vitafeetclub.com
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Produkts.
Wir werden eine passende Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
Ausschlüsse
Folgende Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:
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Hygieneartikel (wenn benutzt)
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personalisierte Produkte
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reduzierte Artikel (falls ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnet)
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns: